Référencement Google My Business : guide complet d'optimisation

Quoi de mieux que Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde, pour améliorer sa visibilité locale ?

C’est là qu’intervient Google My Business, un service gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google, et plus particulièrement sur Google Maps. Voici toutes les étapes pour optimiser votre fiche d’établissement.

Pourquoi utiliser Google My Business ?

Google My Business offre de nombreux avantages aux professionnels, que vous vendiez des biens, des services ou en ligne :

• Améliorer votre visibilité : en créant une fiche d’établissement, votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche locaux.
• Mettre en avant les informations clés : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture. Elles sont facilement accessibles, ce qui facilite la prise de contact.
• Faciliter la communication : les clients peuvent laisser des avis, et vous pouvez y répondre pour montrer que vous vous souciez de leur opinion.
• Renforcer votre crédibilité : une fiche bien optimisée inspire confiance aux utilisateurs.
• Suivre vos statistiques : combien de personnes ont consulté votre profil, cliqué sur votre site web, ou appelé votre entreprise.

Modifier votre fiche Google My Business

Si votre fiche existe déjà, la première étape sera de la revendiquer pour pouvoir y apporter des modifications. La revendication vous donne le contrôle total sur votre fiche.

1. Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur.
2. Recherchez votre établissement dans la barre de recherche.
3. Sélectionnez-le parmi les résultats affichés pour accéder à sa fiche.
4. Cliquez sur « Revendiquer cet établissement ». Si l’option ne s’affiche pas, c’est que la demande a déjà été faite.
5. Choisissez « Gérer maintenant » dans la fenêtre qui apparaît, pour poursuivre le processus.

Optimiser le référencement de votre fiche : nos 12 conseils

Avant les conseils, il faut savoir comment Google classe les fiches. Il l’indique lui-même : trois critères comptent, la pertinence, la distance et la notoriété. Les 12 conseils qui suivent travaillent les deux que vous pouvez influencer.

1. Remplissez complètement votre profil

Cela peut paraître logique, et pourtant : de nombreux professionnels ne terminent pas le remplissage de leur profil. C’est une erreur stratégique. Plus il est facile pour les clients potentiels de trouver les informations dont ils ont besoin, plus Google accorde de la valeur à votre fiche.

2. Utilisez des mots-clés pertinents

Si vous êtes un restaurant italien à Marseille, incluez des mots-clés comme « restaurant italien », « Marseille » et « pâtes » dans votre profil. Ces termes permettent à Google de mieux comprendre votre activité et augmentent vos chances d’apparaître dans les recherches locales.

3. Obtenez des avis positifs

Plus vous avez d’avis positifs, plus votre entreprise est considérée comme fiable par Google. Quelques astuces pour en obtenir davantage :

• Intégrez la récolte d’avis à vos process : mettez-vous un rappel une fois par mois, par exemple.
• Soyez régulier dans la demande.
• En B2B : faites une réunion d’offboarding avec vos clients.
• En e-commerce : offrez une récompense, comme une réduction sur le prochain achat.

Les avis ne servent pas qu’au SEO : ils sont consultés par les clients en recherche d’une entreprise fiable. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur les avis Google My Business.

4. Répondez aux avis

Répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, montre à vos clients que vous vous souciez de leur satisfaction. Cela dépasse le cadre du référencement, mais c’est primordial pour votre image de marque.

5. Ajoutez des photos de qualité

Les images de haute qualité attirent l’attention et donnent une idée de ce que vous proposez. Pensez à optimiser les noms de fichier des images avec des mots-clés pertinents.

6. Choisissez une catégorie d’activité précise

Sélectionnez la catégorie la plus pertinente pour votre entreprise : c’est ce qui permet à Google d’afficher votre fiche dans les bons résultats de recherche. Nous y consacrons un guide complet : comment choisir sa catégorie d’activité.

7. Ajoutez des catégories secondaires

Les catégories secondaires précisent la description de votre entreprise et l’associent aux requêtes de recherche pertinentes.

8. Renseignez les données structurées

Ajoutez les informations essentielles : adresse, horaires d’ouverture, coordonnées. Cela aide les moteurs de recherche à mieux comprendre votre entreprise.

9. Publiez régulièrement

Partagez des mises à jour : offres spéciales, événements à venir, informations pertinentes. Cela engage votre audience et maintient votre fiche à jour.

10. Créez une FAQ

Les questions fréquentes offrent une occasion précieuse de répondre aux interrogations les plus courantes de vos clients potentiels sur vos services ou vos produits.

11. Présentez vos menus, services et produits

En présentant votre offre, vous donnez une vue détaillée de ce que vous faites, ce qui facilite la prise de décision et vous démarque de la concurrence.

12. Associez votre site internet

Associer votre site à votre fiche permet aux utilisateurs d’accéder facilement à des informations plus détaillées sur votre entreprise.

Suivre les performances de votre fiche

Les données de performance vous renseignent sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre entreprise en ligne. Les plus importantes à suivre :

• Les vues de votre fiche : le nombre de fois où elle a été vue, ce qui mesure l’impact de votre référencement local.
• Les recherches de votre entreprise : combien de fois votre entreprise a été recherchée, un bon indicateur de notoriété.
• Les actions des utilisateurs : appels téléphoniques, demandes d’itinéraire, visites sur votre site web.
• Les photos ajoutées par les utilisateurs, qui mesurent leur engagement.
• Les avis laissés sur votre fiche, qui renseignent sur la satisfaction de vos clients.

En suivant ces données, vous identifiez les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à vos clients, et en attirer de nouveaux.